Mieux négocier au travail avec l’écoute active
Apprendre à négocier est essentiel autant sur le plan professionnel que pour celui personnel.
Cet article présente les principaux avantages de l’utilisation de l’écoute active pour tout bien négocier dans le contexte professionnel.
Origines, définition et objectif de l’écoute active
L’écoute active est un outil de communication créé par le psychologue américain Carl Rogers à partir de sa pratique professionnelle de la thérapie.
L’écoute active consiste à se focaliser totalement sur la communication verbale, para verbale et non verbale de son interlocuteur.
Le but étant de comprendre pleinement le point de vue de l’autre pour lui faire prendre conscience de ce qu’il ressent, de ce qu’il souhaite et de ce dont il a besoin.
Pourquoi apprendre l’écoute active ?
Apprendre l’écoute active vous permettra d’atteindre plus aisément vos objectifs professionnels ou personnels.
Voici des exemples qui pourraient concerner votre vie professionnelle. L’écoute active peut vous permettre :
- de mieux négocier une augmentation de salaire si vous êtes très expérimenté
- de bien négocier une plus grande autonomie dans votre travail
- de négocier efficacement les tarifs pour un produit ou un service
- de récupérer l’argent d’un client qui ne veut pas payer
- de négocier aisément un contrat
- de dépasser des conflits avec ou entre vos collaborateurs
- de négocier les horaires de travail
- de négocier un premier salaire si vous avez peu d’expérience
- de négocier un devis
- de négocier les objectifs de vos collaborateurs
- de négocier son départ de l’entreprise
- de négocier mieux avec les clients comme entrepreneur ou dirigeant
- de négocier une fusion ou une acquisition
- de négocier un accord collectif en entreprise
- de négocier avec des entreprises plus grandes que la vôtre
- de gérer des clients difficiles
- de négocier efficacement avec un client comme commercial
- de négocier dans un environnement multiculturel
- de négocier en face à face ou par téléphone
Avantages de l’écoute active en négociation
Dans le cadre d’une négociation et d’une façon plus large, l’écoute active permet notamment :
- de réduire les conflits
- de faciliter le dialogue, la compréhension et la collaboration mutuelle
- de créer un climat de confiance
- de développer la créativité et l’émergence de nouvelles idées
- de trouver des solutions mutuellement bénéfiques qui dépassent la valeur des solutions individuelles
- d’atteindre les objectifs plus rapidement, plus facilement et à un cout global inférieur
Vous venez de découvrir nos conseils sur comment mieux négocier au travail avec l’écoute active.
Si vous souhaitez apprendre comment mieux négocier au travail avec l’écoute active, découvrez maintenant la formation écoute active que nous proposons ou contactez un coach.
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